Privacy beleid

Laatst bijgewerkt: 5 juli 2026

De Pilates Store B.V. beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functionaliteiten, producten en diensten (hierna: de "Services"). Onze webshop draait op het Shopify-platform, waardoor wij onze producten en diensten veilig kunnen aanbieden. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze delen en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze website of diensten ga je ermee akkoord dat jouw persoonsgegevens worden verwerkt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken.

Contactgegevens

• Naam
• Adres
• Factuuradres
• Afleveradres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Betaalgegevens

Wanneer je een bestelling plaatst verwerken wij betaalgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de betaling, zoals:

• Betaalmethode
• Transactiegegevens
• Betalingsbevestiging

Wij slaan nooit volledige creditcardgegevens op.

Accountgegevens

Wanneer je een account aanmaakt kunnen wij verwerken:

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord (versleuteld)
• Voorkeuren
• Accountinstellingen

Bestelgegevens

Wij verwerken onder andere:

• Bestellingen
• Offerteaanvragen
• Retouren
• Garantieverzoeken
• Serviceaanvragen
• Showroomafspraken

Communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier verwerken wij de informatie die je met ons deelt.

Technische gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen automatisch gegevens worden verzameld, zoals:

• IP-adres
• Browser
• Besturingssysteem
• Apparaattype
• Bezochte pagina's
• Klikgedrag
• Cookies en vergelijkbare technieken

Hoe verzamelen wij jouw gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

• wanneer je een bestelling plaatst;
• wanneer je een offerte aanvraagt;
• wanneer je een showroomafspraak maakt;
• wanneer je contact met ons opneemt;
• wanneer je een account aanmaakt;
• wanneer je onze website bezoekt;
• via cookies en vergelijkbare technologieën;
• via Shopify en andere dienstverleners die onze webshop ondersteunen.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden.

Om jouw bestelling uit te voeren

Hieronder valt onder andere:

• verwerken van bestellingen;
• leveren van producten;
• verwerken van betalingen;
• versturen van orderbevestigingen;
• verzorgen van verzending;
• afhandelen van retouren;
• garantie en service.

Klantenservice

Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.

Offertes en showroomafspraken

Wanneer je een offerte aanvraagt of een afspraak maakt verwerken wij jouw gegevens om contact met je op te nemen en de afspraak uit te voeren.

Marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven kunnen wij je informeren over:

• nieuwe producten;
• aanbiedingen;
• acties;
• nieuwsbrieven.

Je kunt je altijd uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere e-mail.

Verbetering van onze website

Wij analyseren het gebruik van onze website zodat wij:

• de webshop kunnen verbeteren;
• producten beter kunnen presenteren;
• onze dienstverlening kunnen optimaliseren.

Fraudepreventie en beveiliging

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• fraude te voorkomen;
• misbruik tegen te gaan;
• onze systemen te beveiligen;
• onze klanten te beschermen.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze administratie of belastingverplichtingen.

Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit. Wel kunnen wij gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, waaronder:

• Shopify
• Betalingsproviders
• Transporteurs
• IT-dienstverleners
• Hostingproviders
• Marketingpartners
• Boekhoudsoftware
• Servicepartners
• Installatiepartners

Deze partijen mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van hun werkzaamheden namens De Pilates Store B.V.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om onze webshop mogelijk te maken en te verbeteren. Daarbij kunnen gegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify: https://privacy.shopify.com/

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken onder andere:

• Noodzakelijke cookies
• Analytische cookies
• Marketingcookies (na toestemming)
• Voorkeurcookies

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. Zo bewaren wij administratieve gegevens conform de fiscale bewaarplicht.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Hoewel wij ons uiterste best doen om jouw gegevens te beschermen, kan geen enkele internetverbinding volledig veilig worden gegarandeerd.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• jouw gegevens te laten corrigeren;
• jouw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• jouw gegevens over te dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat wij jouw verzoek behandelen.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer dit gebeurt zorgen wij ervoor dat passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vind je de datum van de laatste wijziging.

Contact

De Pilates Store B.V.
Elspeterweg 69-C6
3888 MT Uddel (bij Apeldoorn)
Nederland

E-mail: support@depilatesstore.nl
KvK: 42092211
BTW-nummer: NL869680201B01