Verzenden

We zijn actief in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland, maar kunnen op aanvraag leveren in heel Europa. De levertijden staan aangegeven op de betreffende productpagina en zijn altijd een indicatie. Binnen drie werkdagen na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een bevestiging van de levertijd per e-mail. Mocht de levertijd onverhoopt langer zijn, dan informeren we je daar uiteraard zo snel mogelijk over. 

Staat er aangegeven dat de levertijd 8 tot 12 weken is? Neem dan gerust contact met ons op voor een actuele indicatie. Soms valt deze mee, afhankelijk van het productieproces. Overweeg je meer dan 4 producten (zakelijk) te bestellen? Neem dan contact met ons op voor een offerte op maat incl. staffelkorting.

Verzending en levering van Pilates apparatuur

Pilates apparatuur is vanwege het formaat, gewicht en de kwetsbaarheid niet geschikt voor reguliere pakketverzending. Daarom wordt dit geleverd met gespecialiseerd XL transport, wat geschikt is voor grote en zware goederen. Dit type transport brengt hogere kosten met zich mee. Om onze klanten hierin tegemoet te komen, nemen wij een deel van deze kosten voor onze rekening en bieden wij altijd 30% korting op de transportkosten voor apparatuur.

De apparatuur wordt geleverd tot de eerste drempel op de begane grond. Zodra jouw bestelling onderweg is of staat ingepland voor levering, ontvang je per e-mail een bericht van de transporteur met de verwachte afleverdatum en aanvullende leverinformatie.

Retourneren & herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren naar het retouradres zijn voor rekening van de klant.

Wil je een product retourneren? Neem dan even contact met ons op, dan ontvang je het retouradres (binnen Nederland) en helpen we je verder. Voor de exacte verzendkosten kun je terecht bij de vervoerder van jouw keuze, houd hierbij rekening met de afmetingen en het gewicht van het product.

Om een retourzending te kunnen verwerken moet het product in dezelfde staat zijn als waarin het is geleverd, in de originele staat, in de originele verpakking, met alle instructies, documentatie en accessoires in hun originele staat, en moet het ongebruikt zijn. Bij elke retourzending moet tevens een aankoopbewijs worden verstrekt. 

Alle retourzendingen moeten binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden ontvangen om te worden geaccepteerd. Elk product dat onder rembours wordt verzonden, wordt geweigerd.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de leverancier geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via support@depilatesstore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op: herroepingsrecht is niet van toepassing voor zakelijke klanten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voor op maat gemaakte producten die je via deze webwinkel koopt, zoals apparatuur met een specifieke kleur bekleding, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.